帮助中心

工作台综合看板，集中展示订单、物流、店铺及营收等核心数据，便于快速掌握业务状态。

• 综合看板：展示各订单状态数量（待设计、待下单、生产中、已发货等）及异常物流统计（发货失败、运单失败）。
• 店铺统计：按今日/本周/本月查看各店铺订单分布饼图。
• 运费统计：查看待结算运费，可跳转运费明细列表。
• 数据统计：轮播展示今日/本周/本月/本年的营收、订单数、订单件数。
• 订单统计：折线图展示订单趋势，支持今日/本周/本月切换。
• 快捷入口：右侧提供公告通知、待办事项等快捷信息。

管理设计用图片素材，支持个人图库与平台云素材两类来源。

• 筛选查询：按图片来源（个人图库/云素材）、名称标签、创建时间、修改时间搜索。
• 上传素材：支持批量上传图片，可设置标签便于后续检索。
• 批量操作：批量删除、批量设置标签、批量设计（选中多张图片直接进入设计器）。
• 单张操作：预览、编辑标签、删除、发起设计。

设计订单或手工定制时，可从此处选取已有素材，避免重复上传。

订单全生命周期管理的核心页面，涵盖从平台同步到发货完成的全部状态。

• 状态 Tab：待设计、待下单、待生产、生产中、已发货、已完成、已取消、异常等，按流程切换处理。
• 筛选搜索：支持按平台、店铺、订单号、物流单号、平台状态、时间范围及高级搜索条件查询。
• 设计关联：在「待设计」状态，为订单子项选择产品、尺码颜色并上传设计图，完成产品与订单的绑定。
• 批量下单：在「待下单」状态勾选订单后批量提交生产。
• 更多操作：还原订单、重新生成物流、修改物流、取消订单、恢复订单、编辑子项等。

1. 平台绑定店铺后，订单每半小时自动同步。
2. 首次同步的订单进入「待设计」，完成设计关联后自动跳转「待下单」。
3. 勾选订单下单，系统安排生产并发货。

适用于未绑定平台店铺或需批量导入线下订单的场景，通过 Excel 表格导入订单数据。

• 新增导入：选择平台与店铺，上传 Excel 文件（支持通用模板或自定义模板）。
• 通用模板：下载系统提供的标准模板，按格式填写后上传。
• 自定义模板：使用已配置的字段映射模板，无需调整表格格式。
• 导入列表：查看历史导入记录及导入结果。

1. 选择目标平台与店铺。
2. 下载通用模板或使用已有自定义模板。
3. 填写订单信息后上传 Excel 文件。
4. 导入成功后，到「导入面单」上传对应物流面单。

创建并维护平台订单 Excel 的字段映射模板，实现「一次配置、反复导入」。

• 上传模板：上传自有格式的 Excel 样例文件作为模板基础。
• 字段映射：编辑模板，将 Excel 列头映射到系统订单字段（订单号、SKU、收货地址等）。
• 模板管理：查看已创建的模板列表，支持编辑更新。

配置完成后，在「导入订单」页面选择对应自定义模板即可直接导入，无需每次转换表格格式。

查看平台 SKU 与系统产品/设计之间的关联历史记录，便于追溯设计绑定关系。

• 搜索条件：按产品编号（ASIN 码、产品 ID）、平台产品 SKU、创建时间查询。
• 记录内容：展示每次设计关联的产品信息、平台 SKU 及关联时间。

当同一平台 SKU 需重复下单或排查关联错误时，可在此查阅历史绑定记录。

为已有订单上传物流面单（PDF），适用于平台物流、手工单或系统生成物流失败的情况。

• 导入面单：批量选择 PDF 文件上传，文件需以订单号命名。
• 批量设置物流单号：手动填写或批量导入物流追踪号。
• 导入反馈：显示上传总数、可导入数、不可导入数及失败原因。

TEMU 全托管订单需将物流面单、商品标签、商品打包标签、店铺欧代标签合并为同一 PDF 文件，以订单号命名后上传。

管理订单售后申请，包括退款、退货等售后类型的审核与处理。

• 筛选条件：按售后类型、处理状态、订单编号搜索。
• 售后类型：全部退款、退货款、退运费等。
• 处理状态：待审核、退款中、退款成功、审核不通过、已取消等。
• 操作：查看售后详情、审核通过/拒绝、取消售后申请。

在线产品设计器，选择空白产品模板，上传图案并调整位置大小，生成定制成品。

• 选择产品：按分类浏览 T 恤、抱枕、手机壳等可定制产品。
• 上传图案：从本地上传或从素材图库选取图片，拖拽调整位置、大小、旋转。
• 多面设计：支持产品正反面或多打印区域分别设计。
• 预览与保存：3D/效果图预览，保存为成品或加入购物车。
• 关联订单：从订单列表「设计关联」入口进入时，设计完成后自动绑定到对应订单子项。

1. 选择产品类型与规格（颜色、尺码）。
2. 上传或选取设计图案并调整至合适位置。
3. 预览效果，确认后保存成品或完成订单关联。

管理已设计保存的全部成品，支持批量操作、加入购物车及导出刊登数据。

• 筛选搜索：按成品名称、标签、创建时间等条件查询。
• 批量操作：批量设置名称、批量设置标签、批量下载效果图。
• 加入购物车：选中成品批量加入购物车，用于手工下单结算。
• 导出刊登：导出成品数据用于 Temu、速卖通等平台刊登。
• 单条操作：编辑、删除、查看 SKU 效果图、复制成品。

浏览系统全部可定制商品目录，按分类查看产品详情并发起定制。

• 分类浏览：左侧分类树按品类筛选商品（服装、家居、配饰等）。
• 搜索：按商品名称关键词快速查找。
• 商品卡片：展示商品主图、名称、编码，点击进入详情页。
• 收藏：收藏常用商品，便于快速找到。
• 去定制：跳转设计器，基于该商品发起新设计。

集成多种 AI 图像处理能力，辅助设计素材制作与优化。

• 文生图：输入文字描述，AI 自动生成配图，适用于创意素材制作。
• 图片裂变：基于参考图生成多个变体，可配合关键词控制风格方向。
• 标题提取：从图片中智能提取商品标题文字。
• 高清处理：对低分辨率图片进行 AI 超分辨率增强。
• 一键去背景：自动抠图，生成透明背景 PNG。
• 去水印：智能识别并去除图片中的水印。

AI 生成的图片可直接保存到素材图库，供后续设计和刊登使用。

查看和管理系统中的文件下载任务记录，包括批量导出、效果图下载等异步任务。

• 筛选查询：按创建时间、客户类型搜索下载记录。
• 任务状态：查看下载任务的生成进度与完成状态。
• 下载文件：任务完成后点击下载获取文件包。

管理刊登用的通用素材数据，包括产品描述文案、属性模板等刊登辅助内容。

• 查看、新增、编辑、删除刊登素材条目。
• 素材可在创建刊登模板或发布商品时引用，提高刊登效率。

维护品牌违禁词库，在刊登前自动检测标题和描述中的侵权风险词汇。

• 筛选：按平台、词库、品牌词关键词搜索。
• 添加违禁词：手动添加需规避的品牌词或敏感词。
• 词库管理：创建和管理多个违禁词库，按平台或品类分类。

刊登商品前建议先运行品牌词检测，避免因侵权词导致 listing 下架。

管理商品主图水印模板，刊登时可自动为效果图添加品牌水印。

• 搜索：按水印名称、创建时间筛选。
• 新增水印：上传水印图片并设置位置、透明度等参数。
• 编辑/删除：维护已有水印模板。

创建和管理 Temu 平台的商品刊登模板，预设标题格式、属性、描述等字段规则。

• 筛选：按店铺、模板名称搜索。
• 新建模板：配置 Temu 刊登所需的类目、属性、价格规则、图片规则等。
• 编辑/复制/删除：维护已有模板，可基于现有模板快速创建。

1. 从成品列表导出刊登数据。
2. 选择 Temu 模板生成待发布商品。
3. 在 Temu 发布列表中确认并发布。

创建和管理速卖通（AliExpress）平台的商品刊登模板。

• 筛选：按店铺、模板名称搜索。
• 新建模板：配置速卖通刊登类目、属性映射、运费模板、描述模板等。
• 模板管理：编辑、复制、删除已有模板。

管理 Temu 平台商品的发布任务，跟踪从待发布到发布成功的全流程。

• 状态 Tab：待发布、发布中、发布成功、发布失败。
• 筛选：按店铺、关键词（中英文标题或产品编号）搜索。
• 发布操作：勾选商品后批量发布；发布失败的可重新发布。
• 批量删除：清理不需要的发布任务。
• 调试状态：手动刷新发布状态，排查异常。

管理速卖通平台商品的发布任务，功能与 Temu 发布列表类似。

• 状态 Tab：待发布、发布中、发布成功、发布失败。
• 筛选：按店铺、商品名称、关键词、更新时间搜索。
• 发布/重新发布：批量提交或重试失败的发布任务。
• 编辑：发布前可修改商品标题、价格、图片等信息。

查看账户全部资金流水明细，包括充值、消费、退款等交易记录。

• 筛选条件：交易类型、付款方式、付款状态、支付时间范围。
• 流水明细：展示每笔交易的金额、类型、关联订单、支付时间及状态。
• 汇总统计：按条件汇总收入与支出金额。

管理个人账户信息与密码。

• 我的账号：查看和修改真实姓名、手机号、邮箱等个人资料。
• 账户信息：查看账号名、角色名称、账户余额。
• 修改密码：验证旧密码后设置新密码。

绑定和管理各电商平台店铺，是订单同步与刊登功能的前置配置。

• 平台 Tab：按 Temu、速卖通、乐天等平台分类管理店铺。
• 添加/授权店铺：手工添加店铺或通过平台 token 完成 OAuth 授权。
• 店铺状态：启用/停用店铺，查看授权状态与异常提示。
• SKU 映射：配置平台 SKU 与系统产品的对应关系。
• 主体&欧标：Temu 店铺绑定欧盟代表标签（欧代）。
• 主店配置：乐天平台设置主店关联。

店铺授权过期或异常时，首页看板会显示提醒，需及时重新授权以保证订单正常同步。

管理企业下的子账号，分配角色与店铺权限，实现多人协作。

• 新增子账号：创建用户名、设置密码、分配角色和关联店铺。
• 搜索：按真实姓名查找子账号。
• 编辑：修改子账号信息、角色、店铺权限。
• 启用/停用：控制子账号的登录权限。
• 重置密码：管理员为子账号重置登录密码。

定义系统角色及其菜单权限，配合子账号实现精细化的权限控制。

• 新增角色：创建角色名称并勾选可访问的菜单与操作权限。
• 搜索：按角色名称查找。
• 编辑权限：调整角色可访问的功能模块（订单、设计、刊登、统计等）。
• 删除角色：移除不再使用的角色（需确保无子账号绑定）。

建议按岗位职责创建角色，如「运营」「设计」「财务」，避免给子账号过多权限。